WishPost新升级,支付方式及处理无法投递方式介绍亚马逊产品关键词上首页原理

亚马逊资讯 2021-04-14 00:00117未知[db:作者]

为了解决商户无法投递的包裹的处理困境,降低商户的损失,WishPost 平台于北京时间2020年7月15日上线了“无法投递产品处理方法授权”的功能。

现为了进一步优化商户体验,拓展商户的选择空间,进一步降低商户在包裹产品无法投递时的退回成本,WishPost 平台对该功能进行了进一步的更新优化,具体如下:

一、支付方式:从到付→预付

在此功能优化前,如果商户选择快递退回,快递费采用到付的支付方式。但 WishPost 平台现将快递费付费方式更改为预付,价格更为优惠,此功能更新自北京时间2021年3月10日18时起上线。

“快递费预付”是指:包裹退回所产生的相关费用(如果商户选择快递退回)将在快递被揽收后直接从商户的 WishPost 账号扣除。如果商户在其 WishPost 账号被扣除预付快递费后未收到退回的包裹,商户可以对预付费用提出申诉。

二、无法投递包裹处理方式:退回或销毁

无法投递包裹的处理方式的相关更新将于北京时间2021年3月10日18时上线,商户需设置默认处理方式:退回或销毁。

    若选择“销毁”,则由 WishPost 进行销毁处理。

    若选择“退回”:则由揽收商退回或快递退回。

    退回方式1:由揽收商退回

    对于由揽收商揽收的包裹,商户可以选择由揽收商退回或快递退回。如果选择揽收商退回,商户应提前联系 WishPost 客服,了解相应揽收商收取的费用,如果选择快递退回或揽收商不提供退回服务,商户需预付快递费。

    注意:目前揽收商退回仅支持万色揽收,非万色揽收下单将报错

    退回方式2:由快递退回

    退回包裹的运输服务由申通快递提供,运费为首重价格2KG为8元/单,续重3元/1KG/单,具体快递退回费用以 WishPost 平台届时实际扣款金额为准。另请注意,所有的快递退回都以首程单维度退回,不会做合并退回。

    注意:商户须规范填写退货地址、联系人(地址、联系人信息需使用中文)以及电话号码。若由于退货地址、联系人及电话号码问题导致快递无法送达,由此产生的所有费用由商户承担。

    自寄到EPC/A+/智选仓库的包裹,仅支持快递退回

    对于商户自寄到 EPC/A+/智选仓库的包裹,仅支持快递退回,且商户须预付快递费(费用如上所述)。

    自寄到HUB中转仓的包裹,仅支持快递退回

    对于商户自寄到 HUB 中转仓的包裹,仅支持快递退回,且商户须预付快递费(费用如上所述)。

    上述功能更新将于北京时间2021年3月10日18时上线,商户可在此时间之后在 WishPost 中重新设置不可投递包裹的默认处理方式。对于商户在上述更新时间点之前创建的运单,且当时选择的处理方式是“快递到付”,商户应将处理方式更改为“销毁”或“快递预付”;如果商户在上述更新时间点之后10个工作日后仍未更改,则视为商户选择“快递预付”的处理方式。

    二、WishPost API端口更新

    若商户通过 ERP 创建 WishPost 运单,则其需要指定包裹在发生无法投递的情况下的处理方式。如果商户未在 ERP 中指定处理方式,则 WishPost 将按商户在 WishPost 中设置的默认处理方式处理抵达 EPC/A+/智选仓库但不可投递的包裹。

    WishPost API端口更新

    商户和 ERP 可使用 WishPost API 端口 /api/v2#create_order 选择包裹无法投递情况下的处理方式。请注明以下参数:

    1) return_action_in_country

    0:销毁

    2:退回揽收地址

    3:退回退货地址

    2) Reverse_logistics_mode

    Wish 强烈鼓励商户使用此新功能,以指定包裹无法投递时首选的处理方式,以便 WishPost 顺利、及时地处理相关包裹。

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